Rückgabe und Umtausch

Widerruf und Umtausch

Die wichtigsten Regeln

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Einkäufe in unserem Store MyPiercing durch Verbraucher mit Lieferung nach Italien und Europa.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tage ab Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen.

• Mitteilung: Senden Sie eine ausdrückliche Erklärung an contatto@mypiercing.it unter Angabe der Bestellnummer und der Produkte.
• Rücksendung des Produkts: Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurück.
• Erstattung: Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tage nach Ihrer Mitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesendet haben.

3. Ausschlüsse aus Hygiene- und Personalisierungsgründen

Aus hygienischen Gründen werden Ohrringe, Piercings und Body-Jewelry-Artikel nur zurückgenommen, wenn Siegel oder Verpackungen nicht geöffnet wurden. Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, außer bei Mängeln.

4. Umtausch

• Wenn das Ersatzprodukt verfügbar ist, versenden wir es nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
• Falls es nicht verfügbar ist, können Sie zwischen einer Nachlieferung oder einem gleichwertigen Alternativprodukt wählen.

Mängel und Erstattungen

Wenn etwas nicht stimmt

5. Defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn Sie ein defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhalten, bieten wir eine Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit von 24 Monate. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Fotos und einer Beschreibung des Mangels: contatto@mypiercing.it.

• Bei bestätigtem Mangel bieten wir Reparatur, Ersatz oder Erstattung an.
• Für die Prüfung kann die Rücksendung des Artikels erforderlich sein.

6. Rücksendekosten

• Widerruf (14 Tage): die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Mängel oder unsere Fehler: die Kosten der Rücksendung oder des Umtauschs trägt MyPiercing.

7. Zustand der Produkte

• Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und gegebenenfalls mit Originalverpackung und Originalsiegeln zurückgesendet werden.
• Eine Wertminderung durch nicht notwendige Handhabung kann von der Erstattung abgezogen werden.