Retour- en omruilbeleid

Herroeping en omruiling

De belangrijkste regels

1. Toepassingsgebied

Dit beleid geldt voor aankopen in onze webshop MyPiercing door consumenten met levering in Italië en Europa.

2. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen, zonder opgave van redenen.

• Melding: stuur een duidelijke verklaring naar contatto@mypiercing.it met vermelding van je ordernummer en de producten.
• Retourzending: stuur de producten terug binnen 14 dagen na je herroepingsmelding.
• Terugbetaling: we betalen je terug binnen 14 dagen na je melding. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

3. Uitzonderingen vanwege hygiëne en maatwerk

Om hygiënische redenen worden oorbellen, piercings en sieraden voor piercings alleen geaccepteerd als retour als de verzegeling of verpakking ongeopend is. Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, behalve bij een defect.

4. Omruilen

• Als het vervangende product op voorraad is, verzenden we het nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.
• Is het niet op voorraad, dan kun je wachten op nieuwe voorraad of een alternatief product van gelijke waarde kiezen.

Defecten en terugbetalingen

Als er iets mis is

5. Defecte of niet-conforme producten

Voor defecte of niet-conforme producten geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van 24 maanden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met foto’s en een beschrijving van het defect: contatto@mypiercing.it.

• Als het defect wordt bevestigd, bieden we reparatie, vervanging of terugbetaling.
• Voor de beoordeling kan het nodig zijn dat je het artikel terugstuurt.

6. Retourverzendkosten

• Herroeping (14 dagen): de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Defecten of fouten van onze kant: De kosten voor retourzending of omruiling zijn voor rekening van MyPiercing.

7. Voorwaarden voor producten

• Producten moeten worden geretourneerd in onbeschadigde staat, ongebruikt en met de originele verpakking en verzegeling, indien van toepassing.
• Waardevermindering door onnodige behandeling kan op de terugbetaling in mindering worden gebracht.