Politica di Resi e Sostituzioni

1. Ambito di Applicazione

La presente politica si applica agli acquisti effettuati sul nostro store MyPiercing da consumatori con consegna in Italia e in Europa.

2. Diritto di Recesso (14 giorni)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Comunicazione: per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita a contatto@mypiercing.it indicando numero d’ordine e prodotti.
• Reso del prodotto: dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Rimborso: provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o finché non avrai dimostrato di averli rispediti.

3. Esclusioni per Motivi di Igiene e Personalizzazione

Per motivi igienico-sanitari, gli orecchini, i piercing e gli articoli per body jewelry sono resi accettati solo se i sigilli/confezioni non sono stati aperti. I prodotti personalizzati o su misura sono esclusi dal diritto di recesso, salvo difetti.

4. Sostituzioni

• Se il prodotto per la sostituzione è disponibile, la spediremo dopo il rientro e la verifica del reso.
• Se non disponibile, potrai scegliere tra attesa di riassortimento o un prodotto alternativo di pari valore.

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme, offriamo una garanzia di conformità della durata di 24 mesi. Contattaci il prima possibile con foto e descrizione del difetto: contatto@mypiercing.it.

• In caso di conferma del difetto, offriremo riparazione, sostituzione o rimborso.
• La verifica potrà richiedere la restituzione dell’articolo per accertamenti.

6. Costi di Spedizione del Reso

• Recesso (14 giorni): le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Difetti o errori nostri: le spese di restituzione/sostituzione sono a carico di MyPiercing.

7. Condizioni dei Prodotti

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con confezione e sigilli originali quando previsti.
• La diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie può essere detratta dal rimborso.

8. Procedura Operativa

1. Scrivici a contatto@mypiercing.it indicando numero ordine, motivazione e foto (se difetto).
2. Riceverai istruzioni su indirizzo e modalità di reso.
3. Spedisci il pacco in modo tracciabile e conserva la ricevuta.
4. All’arrivo e verifica, procederemo con sostituzione o rimborso.